El concepto de Valor relaciona la satisfacción de las Necesidades de los Clientes (internos y/o externos) y los Recursos que se utilizan para satisfacer esas Necesidades.
O lo que es lo mismo:

Relación entre la contribución de las Funciones de un Producto, Proceso y/o Servicio a la satisfacción de las Necesidades de los clientes y el Coste en el que se incurre para la consecución de las Funciones.

Un producto tendrá un gran valor si satisface en gran medida las necesidades del cliente/usuario a un coste bajo.

El valor de un determinado producto aumentará si:

• Aumenta la satisfacción de las necesidades a través de las funciones
• Disminuye el coste
• Aumenta el coste, pero se incrementa la satisfacción de las necesidades en mayor  medida